Política de Trocas e Devoluções
Cada joia Joias Aurum passa por um criterioso controle de qualidade antes de chegar às suas mãos. Caso, eventualmente, seja constatado algum defeito de fabricação, realizaremos a troca da peça, com os custos de envio e retorno integralmente por conta da Joias Aurum.
Ajuste de tamanho
Se o tamanho não for o ideal, como pode acontecer com anéis, a Joias Aurum coloca-se à disposição para viabilizar o ajuste em um ourives na sua própria cidade. Dessa forma, evitamos o tempo de envio e retorno, e sua joia volta às suas mãos com a maior brevidade possível, exatamente como você a idealizou. Os custos do serviço de ajuste são de responsabilidade do cliente.
Para garantir a medida correta, recomendamos consultar nosso guia de tamanhos ou falar com nossa equipe antes de finalizar a compra.
Direito de arrependimento
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. Para isso, a peça deve estar sem sinais de uso e acompanhada de sua embalagem original. O reembolso do valor pago será efetuado após o recebimento e a conferência da joia em nossa empresa.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp (54) 99166-5302.